| 1. Identity statement | ||||||||||
| Reference Type | Book or Monograph (Book) | |||||||||
| Site | mtc-m21b.sid.inpe.br | |||||||||
| Holder Code | isadg {BR SPINPE} ibi 8JMKD3MGPCW/3DT298S | |||||||||
| Identifier | 8JMKD3MGP3W34P/3K8RDJ8 | |||||||||
| Repository | sid.inpe.br/mtc-m21b/2015/09.14.13.22 (restricted access) | |||||||||
| Last Update | 2015:09.15.12.33.07 (UTC) tereza@sid.inpe.br | |||||||||
| Metadata Repository | sid.inpe.br/mtc-m21b/2015/09.14.13.22.32 | |||||||||
| Metadata Last Update | 2023:03.13.11.08.56 (UTC) tereza@sid.inpe.br | |||||||||
| Secondary Key | INPE-17595-NTC/338 | |||||||||
| Label | self-archiving-INPE-MCTI-GOV-BR | |||||||||
| Citation Key | RochaSilvLope:2015:MaSeAt | |||||||||
| Title | Manual do setor de atendimento ao usuário do CPTEC/INPE  | |||||||||
| Year | 2015 | |||||||||
| Secondary Date | simone | |||||||||
| Access Date | 2025, May 09 | |||||||||
| Secondary Type | NTC | |||||||||
| Number of Pages | 32 | |||||||||
| Number of Files | 2 | |||||||||
| Size | 5634 KiB | |||||||||
| 2. Context | ||||||||||
| Author | 1 Rocha, Fábio da Pinto 2 Silva, Bruno Henrique Pereira de Carvalho da 3 Lopes, Amanda Mendes | |||||||||
| Group | 1 2 DOP-CPT-INPE-MCTI-GOV-BR 3 CPT-CPT-INPE-MCTI-GOV-BR | |||||||||
| Affiliation | 1 2 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) 3 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) | |||||||||
| Author e-Mail Address | 1 2 bruno.silva@inpe.br 3 amanda.lopes@cptec.inpe.br | |||||||||
| e-Mail Address | pubtc@inpe.br | |||||||||
| Publisher | Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais | |||||||||
| City | São José dos Campos | |||||||||
| History (UTC) | 2015-09-14 13:23:03 :: luis.cpv@hotmail.com -> yolanda :: 2015-11-25 10:50:01 :: yolanda -> tereza@sid.inpe.br :: 2015-11-25 10:50:36 :: tereza@sid.inpe.br :: -> 2015 2015-12-07 11:02:27 :: tereza@sid.inpe.br -> administrator :: 2015 2015-12-07 11:06:10 :: administrator -> tereza@sid.inpe.br :: 2015 2016-01-06 16:38:41 :: tereza@sid.inpe.br -> administrator :: 2015 2021-01-02 22:19:38 :: administrator -> tereza@sid.inpe.br :: 2015 2023-03-13 11:08:56 :: tereza@sid.inpe.br -> sergio :: 2015 | |||||||||
| 3. Content and structure | ||||||||||
| Is the master or a copy? | is the master | |||||||||
| Content Stage | completed | |||||||||
| Transferable | 1 | |||||||||
| Keywords | manual setor de atendimento usuário | |||||||||
| Abstract | A presente nota técnica refere-se ao manual do setor de atendimento ao usuário que tem o objetivo de auxiliar o setor de atendimento ao usuário e o grupo de previsão de tempo e clima (GPTC) da divisão de operações (DOP) do CPTEC/INPE a atender o usuário de forma clara e correta, afim de que o mesmo fique satisfeito com o produto ou serviço disponibilizado pelo CPTEC. Neste contém informações de atividades do Setor de Atendimento ao Usuário, desde pedidos de previsão de tempo ou clima, Entrevistas para meios de comunicação (jornais, radio, TV), dados ou séries climatológicas/ históricas, produtos e serviços do CPTEC/INPE não disponibilizados no site (para fins de pesquisa ou comercial), entre outros produtos e serviços do CPTEC/INPE. No manual consta também os mapeamentos de processos de trabalho que vem facilitar a compreensão do texto. Os mapeamentos de processos de trabalho é uma ferramenta que consiste em um gerenciamento direcionado das atividades desenvolvidas, buscando melhoria na execução destas, eliminando possíveis defeitos e desperdícios. | |||||||||
| Area | MET | |||||||||
| Arrangement 1 | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > CGCPT > Manual do setor... | |||||||||
| Arrangement 2 | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > DIDOP > Manual do setor... | |||||||||
| doc Directory Content | access | |||||||||
| source Directory Content |
| |||||||||
| agreement Directory Content |
| |||||||||
| 4. Conditions of access and use | ||||||||||
| Language | pt | |||||||||
| Target File | publicacao.pdf | |||||||||
| User Group | administrator pubtc@inpe.br sergio tereza@sid.inpe.br yolanda.souza@mcti.gov.br | |||||||||
| Visibility | shown | |||||||||
| Read Permission | deny from all and allow from 150.163 | |||||||||
| Update Permission | transferred to sergio | |||||||||
| 5. Allied materials | ||||||||||
| Mirror Repository | sid.inpe.br/mtc-m21b/2013/09.26.14.25.22 | |||||||||
| Next Higher Units | 8JMKD3MGPCW/3EUPEJL 8JMKD3MGPCW/43SQKNE | |||||||||
| Host Collection | sid.inpe.br/mtc-m21b/2013/09.26.14.25.20 | |||||||||
| 6. Notes | ||||||||||
| Empty Fields | archivingpolicy archivist callnumber contenttype copyholder copyright creatorhistory descriptionlevel dissemination doi edition editor format isbn issn lineage mark nextedition notes numberofvolumes orcid parameterlist parentrepositories previousedition previouslowerunit progress project readergroup resumeid rightsholder schedulinginformation secondarymark serieseditor seriestitle session shorttitle sponsor subject tertiarymark tertiarytype translator url versiontype volume | |||||||||
| 7. Description control | ||||||||||
| e-Mail (login) | sergio | |||||||||
| update | ||||||||||