| 1. Identificação | ||||||||||
| Tipo de Referência | Livro ou Monografia (Book) | |||||||||
| Site | mtc-m21b.sid.inpe.br | |||||||||
| Código do Detentor | isadg {BR SPINPE} ibi 8JMKD3MGPCW/3DT298S | |||||||||
| Identificador | 8JMKD3MGP3W34P/3K8RDJ8 | |||||||||
| Repositório | sid.inpe.br/mtc-m21b/2015/09.14.13.22 (acesso restrito) | |||||||||
| Última Atualização | 2015:09.15.12.33.07 (UTC) tereza@sid.inpe.br | |||||||||
| Repositório de Metadados | sid.inpe.br/mtc-m21b/2015/09.14.13.22.32 | |||||||||
| Última Atualização dos Metadados | 2023:03.13.11.08.56 (UTC) tereza@sid.inpe.br | |||||||||
| Chave Secundária | INPE-17595-NTC/338 | |||||||||
| Rótulo | self-archiving-INPE-MCTI-GOV-BR | |||||||||
| Chave de Citação | RochaSilvLope:2015:MaSeAt | |||||||||
| Título | Manual do setor de atendimento ao usuário do CPTEC/INPE  | |||||||||
| Ano | 2015 | |||||||||
| Data Secundária | simone | |||||||||
| Data de Acesso | 20 abr. 2024 | |||||||||
| Tipo Secundário | NTC | |||||||||
| Número de Páginas | 32 | |||||||||
| Número de Arquivos | 2 | |||||||||
| Tamanho | 5634 KiB | |||||||||
| 2. Contextualização | ||||||||||
| Autor | 1 Rocha, Fábio da Pinto 2 Silva, Bruno Henrique Pereira de Carvalho da 3 Lopes, Amanda Mendes | |||||||||
| Grupo | 1 2 DOP-CPT-INPE-MCTI-GOV-BR 3 CPT-CPT-INPE-MCTI-GOV-BR | |||||||||
| Afiliação | 1 2 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) 3 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) | |||||||||
| Endereço de e-Mail do Autor | 1 2 bruno.silva@inpe.br 3 amanda.lopes@cptec.inpe.br | |||||||||
| Endereço de e-Mail | pubtc@inpe.br | |||||||||
| Editora (Publisher) | Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais | |||||||||
| Cidade | São José dos Campos | |||||||||
| Histórico (UTC) | 2015-09-14 13:23:03 :: luis.cpv@hotmail.com -> yolanda :: 2015-11-25 10:50:01 :: yolanda -> tereza@sid.inpe.br :: 2015-11-25 10:50:36 :: tereza@sid.inpe.br :: -> 2015 2015-12-07 11:02:27 :: tereza@sid.inpe.br -> administrator :: 2015 2015-12-07 11:06:10 :: administrator -> tereza@sid.inpe.br :: 2015 2016-01-06 16:38:41 :: tereza@sid.inpe.br -> administrator :: 2015 2021-01-02 22:19:38 :: administrator -> tereza@sid.inpe.br :: 2015 2023-03-13 11:08:56 :: tereza@sid.inpe.br -> sergio :: 2015 | |||||||||
| 3. Conteúdo e estrutura | ||||||||||
| É a matriz ou uma cópia? | é a matriz | |||||||||
| Estágio do Conteúdo | concluido | |||||||||
| Transferível | 1 | |||||||||
| Palavras-Chave | manual setor de atendimento usuário | |||||||||
| Resumo | A presente nota técnica refere-se ao manual do setor de atendimento ao usuário que tem o objetivo de auxiliar o setor de atendimento ao usuário e o grupo de previsão de tempo e clima (GPTC) da divisão de operações (DOP) do CPTEC/INPE a atender o usuário de forma clara e correta, afim de que o mesmo fique satisfeito com o produto ou serviço disponibilizado pelo CPTEC. Neste contém informações de atividades do Setor de Atendimento ao Usuário, desde pedidos de previsão de tempo ou clima, Entrevistas para meios de comunicação (jornais, radio, TV), dados ou séries climatológicas/ históricas, produtos e serviços do CPTEC/INPE não disponibilizados no site (para fins de pesquisa ou comercial), entre outros produtos e serviços do CPTEC/INPE. No manual consta também os mapeamentos de processos de trabalho que vem facilitar a compreensão do texto. Os mapeamentos de processos de trabalho é uma ferramenta que consiste em um gerenciamento direcionado das atividades desenvolvidas, buscando melhoria na execução destas, eliminando possíveis defeitos e desperdícios. | |||||||||
| Área | MET | |||||||||
| Arranjo 1 | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > CGCPT > Manual do setor... | |||||||||
| Arranjo 2 | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > DIDOP > Manual do setor... | |||||||||
| Conteúdo da Pasta doc | acessar | |||||||||
| Conteúdo da Pasta source |
| |||||||||
| Conteúdo da Pasta agreement |
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| 4. Condições de acesso e uso | ||||||||||
| Idioma | pt | |||||||||
| Arquivo Alvo | publicacao.pdf | |||||||||
| Grupo de Usuários | administrator pubtc@inpe.br sergio tereza@sid.inpe.br yolanda.souza@mcti.gov.br | |||||||||
| Visibilidade | shown | |||||||||
| Permissão de Leitura | deny from all and allow from 150.163 | |||||||||
| Permissão de Atualização | transferida para sergio | |||||||||
| 5. Fontes relacionadas | ||||||||||
| Repositório Espelho | sid.inpe.br/mtc-m21b/2013/09.26.14.25.22 | |||||||||
| Unidades Imediatamente Superiores | 8JMKD3MGPCW/3EUPEJL 8JMKD3MGPCW/43SQKNE | |||||||||
| Acervo Hospedeiro | sid.inpe.br/mtc-m21b/2013/09.26.14.25.20 | |||||||||
| 6. Notas | ||||||||||
| Campos Vazios | archivingpolicy archivist callnumber contenttype copyholder copyright creatorhistory descriptionlevel dissemination doi edition editor format isbn issn lineage mark nextedition notes numberofvolumes orcid parameterlist parentrepositories previousedition previouslowerunit progress project readergroup resumeid rightsholder schedulinginformation secondarymark serieseditor seriestitle session shorttitle sponsor subject tertiarymark tertiarytype translator url versiontype volume | |||||||||
| 7. Controle da descrição | ||||||||||
| e-Mail (login) | sergio | |||||||||
| atualizar | ||||||||||